@鄧州業主、物業注意：物業管理最新要求來了！

記者7月9日獲悉，市住建局、市發改委、市市場監管局、市中級人民法院和市物業管理協會日前聯合發出通知，公布《南陽市物業服務企業和業主負面清單行為》，以期及時發現并糾正違反物業管理相關政策法規的行為，強化源頭治理，形成“預防－發現－整改-提升”的閉環管理，推動構建政府監管、企業（業主）自覺、行業自律、社會監督互為支撐的協同監管格局。

負面清單列出物業服務企業行為、業主行為各20項。其中，物業服務企業負面清單行為包括消防安全責任履行不到位、不按規定公開小區費用收支信息、騙取挪用專項維修資金、不按合同履行職責等，業主負面清單行為包括擅自改變房屋構造、高空拋物、侵占公用部位、制造生活噪音、不文明養寵等。

通知要求，物業服務企業要多渠道公布負面清單，接受社會監督。我市將建立典型違規案例通報制度和典型案例線索核查處理“0137”工作制度，以問題案例動態清零為目標，實現線索核查處理“一日移交、三日核查、七日整改”。同時，強化懲戒激勵，對于物業服務企業違反負面清單年度被累計通報三次及以上的，年度信用星級不予評定為四星級及以上等級，并由鄉鎮（街道）指導業主大會、業主委員會（物業管理委員會）按照法定程序予以解聘清退。

物業服務企業

負面清單行為

1.不按相關規定開展物業服務項目承接查驗

2. 不按相關規定備案物業服務合同

3. 消防設施設備維護和安全監管責任履行不到位，未保持消防設施的完好有效，未保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通

4. 不按相關規定公開物業服務情況、小區公共收益，或不按物業服務合同約定定期公示相關費用收支信息

5. 小區公共收益底數不清，不配合業主委員會(物業管理委員會)對服務住宅小區范圍內共有部分進行摸底、建冊、公示和報告

6. 不按相關規定向業主大會籌備組提供業主名冊、物業服務區域的基本信息等文件資料，拒不配合籌備組工作和召開業主大會

7. 未明確公共收益范圍，未將小區內所有公共部位經營收入納入核算

8. 公共收益支出無明確依據，未按業主共同決定使用，存在隨意列支、虛列支出或缺項漏項

9. 未在小區顯著位置或便捷渠道（如小區公告欄、業主微信群、單元樓道入口等）公示公共收益收支信息，或雖已公示但公示內容不清晰、不完整、不便于業主查閱的

10. 將公共收益用于本應由物業服務企業出資的支出，未按規定用于小區公共事務或補充維修資金

11. 不按相關規定和物業服務合同約定做好安全防范工作，對業主或者房屋實際使用人在物業服務區域內私搭亂建、占用堵塞公共和消防通道、毀綠占綠、違法違規裝飾裝修以及損毀、侵占人民防空工程設施設備等違法違規行為未予以勸阻、制止，制止無效的未及時報告有關行政主管部門

12. 不按相關規定申請使用專項維修資金并對使用情況進行公示，或騙取、挪用住宅專項維修資金

13. 擅自改變物業服務用房及業主公共部位、場地、共用設施設備用途，或用于生產經營

14. 采取限購或停止供電、供水、供熱、供燃氣，限制車輛進小區、開啟門禁、乘用電梯，采取以短信、電話不斷騷擾業主或業主家屬等方式催繳物業費

15. 不按相關規定以不正當方式參與物業服務項目競標，擾亂市場秩序

16. 不按合同約定服務內容和標準履行職責，或物業服務質價不符等

17. 不按相關規定單方面提前解除物業服務合同，物業服務合同終止時，拒絕向業主委員會移交資料或者拒不退出物業服務區域

18. 不按相關規定將裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業主或者房屋實際使用人

19. 超出裝飾裝修管理服務協議約定內容，采取不允許裝修材料和裝修施工隊伍進小區、停水停電等方式，向業主及裝修施工人員索要“好處費”

20. 相關規定及物業服務合同等其他約定的禁止行為

業主

負面清單行為

1. 損壞房屋承重結構、主體結構，擅自改變房屋原有構造的行為

2. 擅自改變房屋規劃設計用途，違反規劃使用房屋的行為

3. 實施高空拋物，危害公共安全的行為

4. 違反消防安全規定，在公共門廳、樓道、疏散通道、安全出口停放電動自行車或為電動自行車充電；占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口及其他妨礙安全疏散的行為

5. 侵占、損壞物業共用部位、共用設施設備的行為

6. 未經審批進行違法搭建、改建、擴建等行為

7. 違反相關法規及小區《管理規約》飼養動物的行為

8. 無正當理由惡意拖欠、拒不繳納物業服務費、車位服務費的行為

9. 煽動、組織、教唆其他業主拒繳物業服務費的行為

10. 擅自將住宅改為經營性用房（如開設民宿、辦公場所等）的行為

11. 在實行轉供電的小區，存在竊電、違規用電行為

12. 在業主群等公共平臺發布不實信息，惡意詆毀物業服務企業的行為

13. 損壞、損毀公共區域設施設備及公益宣傳物料、廣告等行為

14. 對物業服務人員進行語言攻擊、侮辱、刁難，干擾正常服務工作的行為

15. 制造生活噪音，干擾其他業主正常居住生活的行為

16. 擅自侵占、踐踏、破壞小區公共綠地

17. 遛寵不牽繩、不文明養寵，影響小區環境與他人安全的行為

18. 業主委員會或物業管理委員會成員：未按約定履行物業服務費繳納義務或利用職務之便，索取或者非法收受建設單位、物業服務企業或者其他利害關系人財物，謀取不當利益的

19. 業委會或物管會成員在管理公共收益時，支出無明確依據，未按業主共同決定使用，存在隨意列支、虛列支出或缺項漏項

20. 以小區水電不是專營單位抄表到戶，惡意拒繳、拖欠物業費，加重物業服務責任的行為