這個集體憑什么火到省里了！

在全省“兩優一先”表彰大會上

鎮江市公安局交管支隊車輛管理大隊黨支部

獲評江蘇省“先進基層黨組織”

看看他們是如何做到的！

不用反復排隊、不用多處跑腿，不用耗費大半天時間，如今在鎮江，辦一件車駕管業務，快則幾分鐘、慢則一刻鐘即可辦結。“以前辦車上牌要耗大半天，現在上車、查驗、上牌一套流程走完，不到20分鐘就搞定，全程不用下車，簡直太省心了！”市民錢先生剛剛體驗完新車上牌服務，忍不住連連點贊。

這份看得見、摸得著的辦事便利，正是市公安局交管支隊車輛管理大隊黨支部深耕為民、銳意改革的最好見證。支部43名黨員聚力先鋒力量、帶頭實干擔當，先后四次蟬聯“全國一等車輛管理所”，斬獲多項國家級、省級榮譽。憑借過硬的黨建引領力、扎實的為民服務實績，該支部此次獲評江蘇省“兩優一先”先進基層黨組織，又一次站上省級榮譽榜單。

流程繁、排隊久、耗時長，曾是群眾辦理車駕管業務的普遍痛點。“群眾的煩心事，就是我們改革的發力點。”相關負責人表示，支部以黨建為引領，堅持刀刃向內深化流程改革，全方位精簡辦事環節、優化服務模式，用硬核提速回應群眾期盼。

依托改革創新，鎮江交管車管大隊全國首創“汽車穿梭點單式”查驗服務，實現新車上牌“不下車、即辦即走”，全程壓縮至20分鐘內。同時借鑒流水線作業模式，整合照相、體檢、制證等全鏈條環節，駕駛證換證最快6分鐘即可辦結，極致壓縮辦事時長。

為固化服務成效，大隊推行“計時辦件”內控機制，以標準化時限倒逼服務提速。同步開展“全科警長”培育，推動窗口民警實現“一警多能、全能經辦”，結合業務潮汐動態調配模式，精準分流辦事群眾，大幅縮短排隊等候時間，徹底解決群眾辦事久等、多窗奔波的難題，讓高效服務成為常態。

為破解城鄉服務不均、群眾辦事路途遠的難題，支部主動下沉服務陣地，推動服務模式從“群眾找窗口”向“服務找群眾”轉變。“以前辦二手車過戶必須跑市區，現在家門口就能辦，省時又省力！”鄉鎮市民張先生的切身感受，是車管便民服務落地見效的真實寫照。

目前，全市超五成新車注冊、八成二手車過戶業務可在鄉鎮就近辦理，年均服務群眾60萬人次，真正實現“小事不出鄉鎮”。針對上班族辦事難問題，大隊落實“周六我在崗”服務，周日全市19家登記服務站可以辦理新車上牌業務，所部辦理互聯網業務，補齊工作日服務短板。

聚焦老年、殘障等特殊群體，依托“徐信惠民工作室”組建志愿幫辦隊伍，提供專屬綠色通道、一對一代辦、上門預約等暖心服務。同時深耕“互聯網+政務”，依托遠程體檢系統、車管地圖二維碼等數字化舉措，打通線上辦事通道，讓群眾足不出戶就能查詢業務、辦理事項，實現指尖便民、高效惠民。

針對以往部門壁壘、信息不通、群眾反復跑腿的治理堵點，大隊以黨建聯盟為抓手，打破“單兵作戰”服務模式，搭建跨部門協作互聯平臺，推動業務信息互通、材料內部流轉，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

大隊聯動稅務、交通、保險等多部門深化“一件事”集成改革，整合上牌繳稅、登記審核等串聯環節，實現一窗受理、一站辦結，大幅提升復雜業務辦理效率。同時創新推行18項車輛查驗容缺受理機制，在嚴守安全底線的前提下，實行承諾制先行辦證，柔性化解群眾辦事難題。

此外，依托大數據智能監管體系，規范駕考、車輛查驗全流程，筑牢公平公正的業務底線。常態化梳理12345熱線、網絡民意訴求，建立“民呼我應”閉環整改機制，精準對接群眾需求、補齊服務短板，以民意導向持續優化交管服務。

堅守為民初心

持續優化服務

打造有速度、有溫度、有力度的

公安交管服務品牌

為他們點贊！

專欄閱讀

來源丨江蘇警方編輯部 鎮江公安

編輯丨黃笑 楊禮嫣

審核丨張可奈