吉林
近日，當(dāng)事人專程來到白山市渾江區(qū)人民法院立案庭，向辦案法官贈送錦旗，對法官耐心調(diào)解、公正高效化解多年物業(yè)糾紛表示誠摯感謝。
該案源于一起歷時多年的物業(yè)服務(wù)合同糾紛。某物業(yè)公司訴至渾江區(qū)法院，要求商戶補繳自2019年至今拖欠的全部物業(yè)費。
辦案法官庭審中發(fā)現(xiàn)，該案矛盾焦點在于案涉物業(yè)服務(wù)合同由小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂，門市業(yè)主認(rèn)為該合同簽訂過程中無門市商戶代表參與，臨街商鋪群體的意見未被吸納，且物業(yè)費過高，與其享受到的服務(wù)不相符，導(dǎo)致雙方矛盾根深蒂固、對立情緒突出。
考慮到該案涉及民生切身利益，簡單裁判容易加劇物業(yè)與商戶之間的長期對立，難以真正實現(xiàn)案結(jié)事了。辦案法官秉持高效解紛、實質(zhì)化解矛盾的工作理念，根據(jù)具體案情，優(yōu)先采取柔性調(diào)解方式，對雙方當(dāng)事人開展背對背分開調(diào)解，單獨約談物業(yè)公司與涉案門市業(yè)主，分層釋法、逐層疏導(dǎo)。針對物業(yè)公司，法官耐心釋明物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)因地制宜、分類適配，正視門市商戶服務(wù)享受不對等的客觀事實，引導(dǎo)企業(yè)兼顧法理與情理，適度調(diào)整訴求、化解矛盾。針對商戶，法官清晰解讀物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律規(guī)定，明確按時足額繳納物業(yè)費是業(yè)主的法定義務(wù)，同時充分尊重、吸納商戶提出的業(yè)委會議事不全面、服務(wù)適配性不足等合理訴求，積極居中協(xié)調(diào)、雙向溝通。
經(jīng)過多輪細(xì)致調(diào)解、情理兼顧的溝通疏導(dǎo)，雙方當(dāng)事人最終冰釋前嫌、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，多年物業(yè)費糾紛一次性妥善化解，徹底消除矛盾隱患。
“法官真正聽懂了我們的難處，既講法律又講情理，讓我們真切感受到司法的公平與溫暖?！碑?dāng)事人在送錦旗時由衷說道。
今后，渾江區(qū)人民法院將持續(xù)立足速裁快審、便民利民職能優(yōu)勢，堅持把實質(zhì)性化解矛盾貫穿辦案全過程，高效、柔性化解各類糾紛，以優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)化解群眾心結(jié)、守護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
來源：立案庭
初審：陳惟男
復(fù)審：于滋鈺
終審：燕振寶
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