第二屆中國旅游企業家年會 | 梁建章：入境游驅動中國經濟新增長極

6月3日，以“建設旅游強國，弘揚旅游企業家精神”為主題的第二屆中國旅游企業家年會在福建廈門召開。本次會議由中國旅游協會主辦，福建正佳科技有限公司為戰略合作單位。1000余人齊聚一堂，共話產業變革、共商發展大計。攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章以《入境游驅動中國經濟新增長極》為題作主旨演講，現將演講內容整理刊發如下：

很榮幸今天有機會跟各位領導、各位同行做這么一個分享。

我的題目是《入境游如何驅動中國經濟新增長極》。其實入境游，攜程想做已經是十多年前的事了，我們十多年前就花了上億，幾乎是一個天文數字，去買了一個域名。大家知道以前攜程的名字，我覺得在海外推廣的話我們需要更加一個國際化的名字，所以我們花了超過1億去買了一個名字。當時入境游其實還是一個非常初級的階段。2008年奧運會對外的形象有了一個很大的提升，在全球尤其是美國為首的一些國家打壓下，那時候是一個低點。同時我們自己也有很多的問題，就是在入境游方面有很多的瓶頸。但是這些瓶頸我們說今天已經得到了很大的解決，這也是為什么我們說入境游在一個新的增長的起點。

我們專門有一個團隊在研究入境游的痛點和瓶頸。十年前我們的簽證便利性是排在全球幾乎所有國家的末尾?，F在我們的簽證的便利性已經幾乎是全球領先的。我們對幾乎所有的發達國家，除了美國以外，都達到了免簽。經過我們與兄弟公司的努力基本上解決了這個問題。我們虛擬網絡卡也部分解決了這些問題，高鐵、基礎設施的提升和國家形象的提升，也是這幾年的事情。所以今天能夠有這樣的一個起點，確實已經很多方面取得了很大的進步。

未來有多大的空間，就是要把我們入境游的數字和全球旅游強國做一個比較。跟中國相當的一個國家，就是美國，因為其他的一些國家的體量比中國還小很多。他們的旅游強國的地位現在中國要趕超他們，我覺得是非常有信心?？纯次覀兏绹谋容^，有很多統計的數字，口徑不一樣，有一些入境游的數字是包括港澳臺的數字，我這里完全是用外國人的數字。因為港澳臺的數字一個確實是很大，但人均消費低一些，因為很近。另外它的增長空間是有上限的，因為香港人到中國大陸來是非常多。如果看純外國人跟其他國家也有比較性，去年純外國人到中國是3500多萬人，美國是接近7000萬，是中國的一倍，人數上有很大的空間。人均消費平均2000多美金，他們在美國消費了3600多美金，總的入境游的消費，中國只有700多億美元，美國是2500多億美元，就差了將近2000億。

我們跟中國的出境的規模做比較，中國人到海外去人數跟人均消費來做比較的話，我們可以看到出境總的消費是2500多億美元，人數是11.68億，人數比美國多很多?？偟南M也是跟美國差不多，所以中國總的旅游體量、人數和消費已經跟美國是同一個水平。但是我們的入境旅游的規模無論從人數還是總的消費，比美國差了很多。這個是一個非常大的機會，人數再翻一倍，達到美國的水平，而且人均消費達到美國的水平，那中國現在入境游的水平就會提升很多。

旅游的貿易順差或者是服務貿易的逆差來說，我們都知道中國的制造業賺了很多錢，每年幾千億的貿易順差，但旅游貿易的逆差就達到2000億，美國基本上是平衡的。這也是一個巨大的空間。從另外一個角度看中國現在跟其他國家旅游強國來比的話，中國入境人數是排在法國、西班牙、美國、日本、泰國之后所以還是有很大的提升空間。

到底有多大的提升空間，剛才講了中國的一些瓶頸、短板已經得到了很大的改善?？纯次覀兊膬瀯菰谀睦?？總結了四個方面。第一個當然大家都知道，我們的人文、自然資源是世界上最豐富，歷史、文化是超過美國，自然風光也超過美國，中國有最高的山、最美的山，桂林山水甲天下，西部有世界上最雄偉的景色，這都是我向全球的朋友來推薦，中國有最獨特的自然和歷史的魅力。這是過去我們一直有的?，F在又多了三個優勢，一個是中國最頂尖的基礎設施，中國的高鐵、公路現在都是世界一流的。以前說中國大城市像歐洲，中國西部像非洲，現在即使到中國的西部，比如到貴州這些地方，它的公路、高鐵比歐洲還要好，所以中國全面在基礎設施上是世界領先的。這個就是給旅游的效率提升了非常多，也很快，很便捷很舒服地就可以游覽很多地方。第二個，中國巨大的優勢，最近幾年中國旅游服務的設施、硬件、軟件的性價比也做到了世界第一。這個已經是很明顯的。在跟上海差不多的國際倫敦、紐約他們的五星級酒店可能一兩千美金，像上海、北京、廈門一流的五星級的酒店只有一兩千人民幣，好幾倍的差距。我們可能沒必要這么便宜，但是確實現在中國的性價比是超高的。還有一個，這是近幾年剛剛發生的事，就是中國的科技和文化的影響力已經是領先于全世界，可能十年前我們在做入境游的時候還是覺得中國是一個低成本制造業的基地，而不是一個創新的引領者，而現在中國已經在很多創新領域成為引領世界的地方。大家會說美國也是科技領先的地方，中國和美國比起來怎么樣？我覺得中國和美國現在科技方面是各有千秋，中國強的地方是在硬件和制造業的科技，是硬科技，而美國的科技是在軟件、信息平臺、模型算法，哪個更好看？肯定是中國的硬件比美國的軟件更好看，硬件就包括無人機、機器人表演、高鐵，中國的科技更容易展示，到中國才可以看到中國高科技的領先，而在美國的高科技可以在家里面看到，在網上也可以用他的模型。所以可以看到即使跟美國比，在這些方面中國是極具優勢，不要說跟其他的一些國家，比如說西班牙可能只有在某些方面是有優勢，而中國是全方位在各個方面都是有優勢的。前面我說了中國非常有可能也期待中國能夠在入境游大盤上，無論從人均消費還是人數上全面超過美國。

當然現在還只是我們說中國入境旅游還只是排在第二梯隊，在亞洲也只是排在第三，還存在需要改善的地方，當然也是我們同行，我們業內的企業的機會。哪些還是現在存在的一些劣勢呢？

第一是上網，我們知道現在上網還不是很方便，如果外國人到中國來他用社交媒體，用他的地圖軟件都不是很方便，我們不斷地呼吁，當然這不是企業能做到的，可能是政府跟一些行業的國有企業能不能一起來解決這個問題，是不是能夠讓外國人更方便地上網。

第二個如果外國來中國深度旅游的話，更多的消費，我們能不能有更多的夜游，除了白天很多的景點和博物館可以參觀，這個中國已經做得很好了，但是晚上的消費，包括餐飲和演出，比如倫敦和紐約這些地方晚間演出的消費是非常大的消費的項目，我們能不能做好，這個很容易做，需要用外國人的視角，用國際化的語言講中國人的故事，這是有待開發，也具有巨大的潛力。

第三是大型的賽事，中國現在在辦大型賽事方面非常有優勢，因為中國的基礎設施好，接待能力很好，性價比很高，所以我覺得未來很多的賽事、演出，我覺得廈門市這方面做得很好，已經取得了很多成功的經驗，我覺得中國在這方面可以繼續努力，將來中國很有能力繼續辦頂尖的賽事，也期待盡快看到中國再辦一次奧運會或者世界杯。

我剛才說的這些優勢，我說出來了大家覺得確實中國很有優勢，但是如果你到全世界問外國人的話，他們都還不太知道，所以在宣傳方面我們需要做更多努力。

在服務方面，因為語言不一樣、文化不一樣，我們還有很多短板需要做，稍后會詳細跟大家講。

剛才說的這些短板我覺得都是在未來一段時間內通過我們的努力能夠彌補的，當這些短板都彌補上了以后，我覺得中國的入境游的體量會成倍地增加，人數可能翻兩三倍，人均消費可能也多了40元、50元，加起來就是幾倍的成長空間。所以現在占GDP的比例還不到1%，差不多0.5左右，未來很有可能通過我們的努力能夠做到2%的水平?，F在世界旅游的一些強國，如法國、西班牙他們占GDP的比例只有百分之幾，如果我們翻幾倍的話，做到2%是很有可能，做不到2%對GDP的影響是多少？絕對不是2%，因為這是純外匯的收入，純的增量，外匯的增加會帶來匯率的增加，匯率也會有2%甚至更高，經濟學上有這樣的規律，總體會有4%的增長。這個只是算了對中國經濟直接的拉動，我們還沒有算間接的拉動，旅游業對其他產業的拉動是非常大的，因為一個從業者，一個導游獲得收入是帶來其他的收益，這是乘數效應，不光是乘數效應，入境旅游會帶來其他服務產業的消費，比如說一個外國人要到中國來做一個長期的逗留，比如說他要做康養或者是他要來留學或者工作他很可能要先來旅游，他在這玩得開心，覺得住在酒店里很舒服，住了一周覺得很好，可能未來就想多住一會兒，來工作，來交流，來上新東方，來留學，來投資，會帶來其他服務產業的提升。這個對總體經濟的拉動會非常大，這個是我覺得可能有8%的提升，所以這是對中國經濟的提升來說具有非常重要的戰略意義。

剛才講了宣傳和服務方面，攜程在這方面是希望能夠起牽頭的作用，因為經過這么多年的發展，Trip.com，十年前我們買下了這個品牌，已經在亞洲成了一個，不光在中國，在許多其他亞洲國家成為當地領先的OTA，我們就可以利用這個平臺來宣傳中國的入境游。我們在宣傳Trip.com品牌的同時，我們把到中國旅游作為一個非常重要的抓手，比如說在全球一些主要的機場和地標宣傳Trip.com，其中宣傳的主打產品就是到中國來旅游，我們請全球各國的網紅到中國來旅游，向他們的粉絲做入境旅游的宣傳。我們還請了很有影響力的成龍大哥來代言我們入境旅游的宣傳。

攜程本身是個服務公司，除了宣傳方面，讓客人來中國旅游非常順暢，這是我們今后幾年一直要做的，現在還是有很多不是那么絲滑的，我們的旅游是為中國人服務，語言和流程方面還要做一定的改變，我們Trip.com希望做這樣的彌補，比如說客人如果是希望綁他的信用卡，我們給他很詳細地引導，怎么去做，他還是不會，我們有柜臺，我們在各個機場設置了專門服務外國人的柜臺，來幫他買上網卡或者是高鐵，在高鐵站也有我們的Trip.com人員，如果高鐵用護照進站的話不是很方便，我們就會引導他。有很多這樣的例子。

通過我們的平臺，把這樣一種外國人服務便利化的標簽推廣出去，哪些酒店是提供外國人或者是多種語言或者是一些小語種的語言這樣的服務，我們就會有酒店服務的標簽，如果外國人需要這樣服務的話，他們可以非常方便選擇這些酒店。

這個只是宣傳跟服務便利化，如果我要更多地去吸引外國人到中國來消費的話，或者把中國作為一個非常獨特目的地的話，我們在旅游方面要做更多的創新。在座這么多企業家，企業家最重要的責任就是創新。當然這個創新不僅僅是攜程，不是在座的各位，是整個旅游行業，我只是今天給大家提一些我自己的視角供大家參考。

幾個方面，我的視角，我認為外國人到中國來最重要的就是能夠用他們聽得懂的語言或者方式去介紹中國的故事，中國的文化。什么是國際通行的，什么樣的語言，什么樣的方式是國際通行的。一個是美食，美食是國際通行，好吃的東西全世界都差不多，大家都有共識。一個是音樂，一個是科技，所以這幾個方面我們做了一些探索。

第一個，我們做了沉浸式的全英文的針對外國人的一個介紹中國美食、中國文化、中國旅游、中國景點的獨特的餐廳，已經在上海開了第一家，馬上在北京開第二家，而且開到全世界各地。（播放視頻）。這個餐廳如果大家需要請外國朋友的話，可以跟我聯系。訂位非常緊張。

第二個除了美食是世界通行，我覺得音樂也是世界通行，音樂怎么融入中國的元素，我們正在探索。（播放視頻）。我們去年做了一個如歌的旅程，用音樂來推廣目的地，今年我們把音樂做成一個用英文的但同時又融入中國元素的，中國的戲曲或者是中國的民間傳統樂器這樣一個形式，我們正在嘗試是不是既能夠弘揚中國的文化，又能夠吸引到全球的游客。

還有就是跟高科技的結合，有很多，機器人。無人機是一個很好的方式，這個是我們剛剛在桂林做的一個無人機的表演（播放視頻）。

我剛才講了幾個可能的創新方向，怎么通過美食、音樂、高科技去深度展示中國的文化，讓外國人到中國來不僅僅是看傳統的風光、歷史文化，能感受到獨特的中國的創新。希望攜程公司能夠跟各位一起來共同的探索。

最后，剛才俞敏洪老師講得很好，旅游其中一個是心靈的遠行，心靈的遠行就是創新，我們現在做的很多東西，很多成功的案例，在座很多成功的企業家最重要的就是創新，我們怎么把中國的創新展示給全世界。不光是制造業，我們知道中國的制造業已經是全世界領先了，但服務業是比制造業大得多的一個行業。我們要成為第一經濟強國或者是我們中華民族偉大復興，不僅是制造業做到世界第一，我們服務業也要做到世界第一，那旅游業是先行，希望通過我們大膽創新，跟各位一起不斷探索，去把我們的旅游，把中國文化，中國的美景、美食、故事能夠傳播到世界，中國早日成為世界游客的首選目的地，也早日把中華文明的偉大復興全面實現。