科沃斯錢程的難題：講故事容易守江山難

2026年，家用機器人不再“死磕”掃地，開始爭當“全能管家”。作為全球家用服務機器人行業的領先者，科沃斯順勢而為，但是也遇到不少困難。

一方面，它加快具身智能的布局，陸續推出了管家機器人、AI仿生陪伴機器人等新產品，希望通過這些高科技新產品來打破增長瓶頸，重新定義什么是好的家庭服務機器人。

另一方面，從科沃斯2026年一季報情況來看，雖然公司的營業收入有所增長，但凈利潤同比下降了，加上因產品品質問題頻發而承受著輿論的壓力，它現在處于“賺了吆喝卻沒賺到錢”的狀態。

當前，行業內的低價競爭還沒有停止，新技術又很難在短時間內獲利，科沃斯此次轉戰“具身智能”既是為了突破現狀不得不走的一步棋，也是對科沃斯戰略眼光及執行力的一次真正的考驗。

營收高增背后的利潤失速

科沃斯2026年一季度財報給筆者的感覺是矛盾的，賣出去的產品多了，但是利潤反而下降了。

今年一季度，科沃斯實現營業總收入49.02億元，同比增長27.06%，延續了2025年以來的強勁復蘇勢頭。與高歌猛進的營收形成鮮明對比的，是利潤端的疲軟表現。一季度歸母凈利潤僅為4.05億元，同比下滑14.73%；扣非歸母凈利潤3.97億元，雖同比微增11.46%。

圖源：科沃斯2026年第一季度報告

增收不增利的現象并不是偶然發生的。

首先，科沃斯的收入一直都比較高，這主要得益于全球智能化清潔電器市場的不斷壯大。根據IDC的數據，在2025年的時候全球掃地機器人的出貨量會達到2412.4萬臺，同比增長率為17.1%。

其次，利潤增長乏力的原因則在于，智能清潔電器行業已經進入到了存量競爭的時代，頭部品牌之間的競爭也變得越來越激烈，價格戰、營銷戰此起彼伏。

為了獲得更多的市場份額，科沃斯不斷地在市場推廣方面增加投入。第一季度，銷售費用是13.85億，占到了第一季度營業收入的28%左右。高營銷費用使得公司在國內線上市場占有率達到三成以上，卻也推高了期間費用率，拉低了凈利潤率。

圖源：科沃斯2026年第一季度報告

另外，財務上的匯兌損失等因素也對本期利潤造成了一定影響。

科沃斯是一個全球化的布局較深的企業，海外收入占到了公司總營收的一半左右，因此人民幣匯率的波動會對公司的利潤造成很大的影響。公司第一季度的財務費用比去年同期增加了1.49億元，成為了吞噬利潤最大的罪魁禍首。

短期內，人民幣匯率的波動和營銷費用的增長，會成為影響公司利潤彈性的主要不確定因素；長期來看，在海外業務收入占比上升、新產品陸續推出、成本管控成效顯現等作用下，科沃斯的盈利能力將會慢慢回歸到正常水平。

掌舵者錢程：務實創新與場景融合的執念

作為科沃斯集團的“二代”掌舵人，錢程的戰略思維正改變著這家老企業的發展邏輯。

當大家都在參數比拼和技術炫耀的時候，他卻另辟蹊徑走上了務實創新、用戶價值導向、場景融合重新定義智能家居邊界的道路。

在他眼中，技術革新如果不能夠解決現實生活當中的難題，那么再漂亮的數據也只能是虛無縹緲的空中樓閣。這個理念直接指導著科沃斯的研發方向，地寶、窗寶、割草機器人等等所有的產品迭代都圍繞著“讓家務變得更簡單”這個目標來進行，并沒有陷入到沒有任何意義的參數競爭中去。

更深層的變化是，錢程重新給“智能家居”下了一個新定義。

他認為各種各樣的智能家居設備不應該成為信息孤島，而應該利用底層技術進行復用、拓展，在不同的場景下組成一個服務矩陣。

例如，地寶、窗寶和割草機器人都是由同一個AI系統來操控，并且它們之間會共享環境感知信息，以此來實現對地面、立面、室內以及庭院全方位的打掃和打理。這種跨場景的協同，正在打破傳統家電的功能邊界。

此外，為了在AI大模型等前沿領域保持競爭力，錢程采取了“自主研發與協同合作”并重的策略。

一方面，科沃斯堅持關鍵部件和底層技術自己掌握。他反復強調：“作為機器人企業，必須將核心技術的自主可控作為立身之本。傳感器、電機控制、AI算法等直接影響用戶體驗的技術和關鍵部件，必須堅持自主研發。”

另一方面，科沃斯保持對外部創新的開放態度，并且積極與國內外頂級科技企業展開戰略合作。

一是，科沃斯和阿里云達成全棧AI戰略合作，讓先進的AI技術轉化為公司的產品優勢；二是，科沃斯投資孵化了一百多家技術型企業，并積極推動自家產品采用Matter協議，通過生態合作彌補單個企業自身的不足。

不得不說，錢程的戰略定力正在給科沃斯帶來很大的變化。

從“掃地茅”到“具身智能”的跨越

為了跳出單一路線上的內卷，科沃斯正加快敘述一個有關“具身智能”的新故事。

2026年3月12日，在AWE2026上，科沃斯沒有只展出傳統的掃地、擦窗或者割草機器人，而是重磅推出了兩款具有里程碑意義的具身智能新產品：第一款是搭載了OpenClaw智能體架構的家庭服務管家機器人“八界”，第二款是AI仿生陪伴機器人“毛團兒”。

科沃斯的產品已經由平面清潔轉向立體空間整理以及情感陪伴，也就是說科沃斯機器人完成了由“家庭清潔工具制造企業”到“具身智能全場景服務公司”的戰略轉型。

科沃斯積極投身于具身智能轉型的同時，其清潔主業在國際市場上仍然保持著很強的韌性。

靠“科沃斯”和“添可”兩個品牌的合力，科沃斯不斷在歐美和新興市場開疆拓土。2025年，科沃斯品牌的海外銷售額增長了52%，在歐洲市場的增幅達到了60%，在美國市場的增幅更是達到了110%，海外市場的銷售收入已經占到了公司總收入的45.4%。

圖源：科沃斯2025年年度報告

就分品類而言，科沃斯窗寶（WINBOT）擦窗機器人全球累計銷量已經突破260萬臺，其中2025年的銷量就達到了100多萬臺，國內市場占有率超過六成，全球市場份額達到三成多，并且多年來一直位居行業首位。

近日，《Capital》、《Stern TV》這兩本雜志都給到了科沃斯窗寶W2系列很好的反饋，這也證明了科沃斯在國際市場高端領域的話語權正在加強。

品控危機與輿論暗戰

除了宏大的戰略敘事之外，科沃斯所面臨的現實問題也不可忽視。

第一點是，產品質量控制以及售后服務所引起信任危機。

根據信號新聞的報道，消費者姜先生購買了科沃斯高端機型X11 PRO上下水版，在安裝之后沒有使用就出現了漏水的情況，造成其新房還沒有入住就遭遇“水災”。雖然品牌商承認是產品質量問題，并且符合換機的標準，但是對于消費者的“退貨退款”的要求，一直都沒有給到明確的答復。

另外，在黑貓投訴平臺（2026年5月28）中，“科沃斯”關鍵詞相關的投訴數量已經達到8440條，投訴的內容有“過保即壞”、“售后消極”等等。售后問題所帶來的風險不容忽視，它不只是給消費者帶來了困擾，并且正在摸黑科沃斯自身的形象。

圖源：黑貓投訴平臺

第二點是，白熱化的行業的競爭和輿論的攻防。科沃斯和老對手追覓之間的爭斗已經不再局限于產品和技術層面，已經波及到了輿論場上。

年初的時候，追覓科技創始人俞浩多次在社交平臺上“開炮”，直接指責科沃斯“大量雇傭水軍”進行惡意攻擊，并且語氣十分激烈的說“真惡心”。對于這明目張膽的指責，科沃斯雖然發出了嚴厲的聲明來否認，并稱之為“毫無根據、惡意中傷”，但是這場輿論戰卻依然在繼續。

總的來說，科沃斯到了一個“換擋”的階段。

向前看，具身智能的跨越給它打開了一條很長的想象之路，這也是跳出同質化競爭唯一的途徑；向后看，價格戰和流量戰越來越激烈，迫使人形機器人企業不得不加大營銷投入。

擺在科沃斯CEO錢程面前的是一個復雜的平衡問題，在激烈的營銷攻勢和實際的研發成果之間怎樣找到支點？在為了份額犧牲利潤的價格戰中，如何守住“科沃斯”這塊招牌背后的品控底線？