一家傳統零售商的轉型進行時：廣百股份的“換擋”與調整

01

零售龍頭為何選擇主動換擋？

2026年一季度，全國社會消費品零售總額接近13萬億元，同比增長2.4%，增速較去年四季度加快0.7個百分點。

其中，商品零售額同比增長2.2%，服務零售額同比增長5.5%，兩者相差3.3個百分點。3月單月社零增速回落至1.7%。傳統百貨業態的服飾品類銷售整體承壓。

這一現狀與《2025-2026年中國百貨零售業發展報告》揭示的行業困境高度契合：2025年全國社零總額突破50萬億元，同比增長3.7%，但百貨店零售額僅微增0.1%，60.5%的企業銷售額下滑，65.3%的企業凈利潤下降，超五成企業面臨“客流減少、客單價走低”的雙重壓力。

“消費疲軟、線上分流、成本上漲”等行業共性問題，讓轉型從“選答題”變成了必須直面的“必答題”。

在此背景下，廣百股份于4月披露了2026年一季度報。

在4月15日的業績說明會上，公司表示：“公司目前經營一切正常，2026年將統籌推進業務創新，全力扭轉經營局面。”

面對消費市場從普適性增長轉向結構性升級的趨勢，廣百股份主動進行戰略性調整：根據市場變化，縮減低效業務規模，對個別低效門店實施關停或退出，將資源集中到核心商圈旗艦店的場景升級與服務優化中，同時加速推進數智化轉型。

上述調整在短期內導致營收和利潤有所下降，但廣百股份希望通過“換擋”換取更可持續的增長動能，從規模擴張轉向內涵式發展。

從行業數據看，2025年中國批發和零售業增加值達到14.58萬億元，同比增長5.0%，占GDP比重為10.4%，創歷史新高。而零售行業內部結構正在分化：傳統百貨模式收縮調整，會員店、折扣店、社區店及體驗型商業則呈現增長。

廣百股份的主動調整，正是對這一結構性變化的戰略響應。

02

擴增量

精準布局多維賽道，打開增長新空間

在收縮低效業務的同時，廣百股份將資源投放于自營能力、社區民生、文商旅消費和特色IP等高潛力賽道，構建多元增長引擎。

深耕社區零售，筑牢“家門口”消費陣地。

近年來，廣百股份全力推進“一刻鐘便民生活圈”建設，持續完善“高端引領、扎根社區”的終端網絡。

其中，首家廣百超市新型社區店已在同康路落地，主打“小而美、有溫度”的生活服務場景；聚焦“嶺南生活館”概念，融合超市、線上即時零售與文化IP的社區體驗中心將在不久后試營業。

在2025年新開3家社區超市的基礎上，2026年社區零售擴張穩步提速，通過產地直采、豐富品質供給、優化現場運營等方式，持續提升社區黏性。

強化自營能力，從渠道商向品牌商延伸。

隨著聯營模式紅利見頂，自營成為百貨突圍的“核心賽道”。廣百股份圍繞“開拓自有品牌單品”目標，小步快跑，重點發力食品飲料、電器、黃金三大品類：

3月底攜手廣醫附屬中醫院推出8款“藥食同源”茶飲新品，開拓“即飲、即食、即養”新賽道；廣百電器計劃推出自有電子午餐盒，切入年輕辦公人群市場；中華老字號李占記聯合廣州博物館推出鰲魚聯名款手表；強化黃金品類的買手能力與定制化優勢。

通過這些舉措，廣百股份正逐步從渠道商向品牌商拓展延伸，構筑差異化的商品矩陣。

以IP文化賦能，創造情緒價值新觸點。

當下，行業已從“拼價格”轉向“拼情緒、拼體驗”，多家頭部同行聚焦銀發經濟、悅己經濟，印證了細分圈層、精準運營的重要性。

廣百股份則全力打造嶺南特色消費閉環：推進動漫IP二次創作及系列文創產品上市，計劃推出3款嶺南特色文創；延續“你我的友誼”月餅品牌情懷，于7月在線上線下同步開售。

同時，公司積極拓展B端并推行文商旅融合，以廣交會服務、婚慶經濟、廣貨文化及會員互通為切入點，探索“展館－酒店－商圈”產業聯動模式，讓實體商業空間從銷售場所轉變為連接情感的文化消費平臺。

03

優存量

煥新升級，讓實體門店成為“體驗高地”

當行業進入存量深耕時代，傳統百貨不能再守著“盒子”商業等客來。因此，廣百股份以“一店一策”改造為抓手，推動傳統門店向沉浸式、年輕化、科技化體驗場轉型。

加碼首店經濟與體驗業態，精準匹配圈層需求。

對標上海淮海路商業街“上新、造浪、煥活”的潮流運營邏輯，持續引入高流量體驗項目：

2025年落地22家首店、42場首展首秀；2026年春節期間引入m&m’s潮玩快閃活動，而m&m’s華南首店將于二季度在北京路商圈開業；3月在北京路店舉辦“荔枝樂劇場”脫口秀首演，推動商業空間從“消費載體”向“內容體驗平臺”轉型，“秀”出商文旅融合新活力。

4月底，愛奇藝全感體驗空間（廣州首店）將在廣州友誼國金店開業，繼以“店中店”模式打造“市內免稅店”后，融合VR交互、影視IP與唐朝文化，呈現“商業+文旅+科技”多維業態，將門店轉型為“文商旅綜合體驗窗口”，持續打造兼具國際消費引力、嶺南文化魅力與廣式服務活力的“城市新客廳”。

盤活存量資產，探索非標商業新路徑。

借鑒上海NovaArk諾瓦城“大商業養小內容”的思路，廣百股份主動梳理存量資產，統籌收益業態與創新業態。旗下友誼環市東店響應以舊換新政策，將電器品類遷移至北館五至七層，提供全屋家電一站式解決方案，4月26日已重新開業；廣百北京路店負一樓超市也計劃于6月底完成升級、煥新亮相。

此外，廣百股份還結合廣州國際消費中心城市建設，以新項目為抓手，定位于商務社交與輕文旅融合，打造CBD商業標桿，并形成可復制的商管輸出模式；爭取城市改造項目，打造“商業+城市更新”非標試點，融合生態、藝術與商業，將文商旅融合轉化為核心競爭力。

此外，“1+2+6”新零售業態則針對不同客群精準發力：銀發集合店增加健康檢測、老年課堂等服務，年輕潮流店引入潮玩展、設計師聯名活動，據悉，輕奢集合店、全球優選集合店將于二季度在核心商圈陸續落地開花。而聯合中車時代即將落地的首部流動售賣車，則是幫助存量門店進一步延伸服務觸角。

04

強支撐

聚焦數智化運營與人才筑基，集聚長期動能

如果說業態創新是“面子”，數智化與人才就是企業轉型升級的關鍵“里子”。廣百股份堅持“輕量化、實用化”原則，讓技術與人才真正服務業務發展。

數智化轉型落地見效。

2026年4月初，廣州市廣百數智科技有限公司正式成立，標志著廣百股份的數智化轉型進入以技術驅動、數據賦能、業務深度融合的新階段。

面對人工智能的新浪潮，廣百股份從“小切口”入手，將AI技術應用于導購培訓、促銷文案生成以及營銷視頻制作等環節，進一步提升運營效能。

同時，在集合店及新業態中，同步推進數智化底座建設，實現“線下體驗、線上下單”“線下零售、線上直播”及店倉一體化，有效提升運營效率與用戶黏性。

引育專業人才，筑牢轉型“壓艙石”。

標桿企業的成功，離不開懂年輕客群、精通數字化、擅長內容的專業團隊。廣百股份打破體制機制壁壘，打造專業團隊。

一是在數科公司、超市公司等關鍵領域引入職業經理人，建立與業績掛鉤的激勵機制；二是加強內部培訓，組織員工赴上海、無錫等標桿企業學習，開展自營運營、數字化技能、圈層營銷等專題培訓；三是探索內部創業或項目跟投機制，借鑒行業激勵邏輯，讓員工從“執行者”變成“創造者”，激發創新活力。

展望未來：春耕已啟，秋實可期。

2026年是“十五五”開局之年，零售行業從商品銷售向生活方式服務與社交體驗轉型的趨勢愈發清晰。

廣百股份以“主動換擋”回應行業變革，通過社區零售網絡、體驗業態升級、自有品牌供應鏈建設和數智化重構，構建起內涵式發展的核心動能。

作為粵港澳大灣區零售龍頭，廣百股份擁有扎實的線下門店網絡及區域資源整合能力，隨著“1+2+6”項目布局的全面落地，將進一步鞏固區域領先地位，實現從短期調整到長期增長的平穩過渡，在行業分化中走出一條獨具特色、創新發展的轉型之路。