福建
01
最近，有博主在網上曬出了自己的遭遇，瞬間引起了軒然大波。
起因是，她看中了直播間里的一款皮草，但之前已經下單過她們家的另一個款式了。
就評論了一句：“2號鏈接跟晚宴千金好糾結。”
結果那個主播就直接生氣了，在直播間里開始發脾氣：
“2號黑色5天發，晚宴千金年前發不了，20~25天你自己打開手機日歷你數一數去吧。”
這是什么雷霆語氣啊？請問值得發怒的點到底是在？
后面博主發現，這位主播賣貨就是這個風格，用壞脾氣和沒禮貌掃射每一個無辜的消費者：
有人問：“白色年前能收到嗎？”還加了三個比心的手勢。
結果主播卻不耐煩地叉腰、翻白眼：
“5~7天發你說年前能不能收到貨啊？你們手機里沒日歷嗎？你不知道今天幾月幾號嗎？”
有人問：“白色是很白嗎？”
主播用一種傲慢的態度回復：
“奶白，我身上這個打底衫才是死白，understand？understand？”
有人問：“暈染米會不會顯臟？”
主播就開始陰陽怪氣：“你平時穿它你又不去種地對不對啊。”
她到底在高貴什么啊？不會真把刻薄當成了自己的時尚單品了吧？
兩千多的衣服，消費者問都不能問一句了？真把消費者當孫子了是吧？
02
無獨有偶，之前也有位博主，遭遇了類似的羞辱：
她在一女裝直播間看中了一款659元的新中式女裝，因為詳情頁沒寫材質，就問了主播一句：
“這個毛是狐貍毛嗎？”
結果主播就開始懟她：
“不是真狐貍毛毛領你給我扔回來，這個東西沒有必要強調，質檢報告有，自己去看，不用老是問我是不是真狐貍毛的。”
博主再問了一句：“內里的毛也是狐貍毛嗎？”
主播就開始嗤笑、發飆：
“如果你能把這個認成狐貍毛，我求你別買了，狐貍毛怎么會有人給你做內里呢？
你懂服裝嗎你就在那里瞎扯。你這種用戶你別在我直播間里買。”
之后就開始莫名其妙地訓話粉絲：
“這就是為什么我經常不回復那些一直扣屏的人，老是問七問八，基本上大概率是不會買的。
自認為自己很懂，真正的富婆都是買了就走了。”
？我請問呢？賣個衣服把消費者當狗一樣訓，誰給你的權力到底？
你會發現，當下社會有這樣一種病態現象：
很多商家都把自己擺在了無比高貴的位置，動不動就訓斥、教育、PUA消費者。
比如，有人在江西南昌一家面館，點了份牛肚面。
因為自己穿著淺色羽絨服，怕油漬，就抽了兩張紙巾墊手肘。
沒想到，老板當場就炸了，開始辱罵并要趕走她：
“你怕你衣服搞臟了在這吃面，你就去別的地方吃。
你這種行為的顧客，我這里不歡迎你。
剩的面我不如喂狗，還喂人呢？我知道你是這種顧客啊，我早就不讓你進來了。”
我的天，顧客抽兩張紙巾墊著，是犯了什么十惡不赦的滔天大罪，值得被這樣羞辱？
還比如，廣西南寧的一家奶茶店，在點單小程序里，把顧客分成了三六九等。
甩出一張圖教育顧客：“以下三類人謹慎下單：
1、十分注重包裝和盲從大品牌，不買！
2、對優質水果價格缺乏基本認知，不買！
3、覺得哪家都差不多的木舌頭，不買！
并不遺余力地給自家產品貼金，稱買它家奶茶的，都是“有一定生活品味、有經濟能力的”。
這么傲慢的態度，沒當過奴隸的，可以去試試喝他們家的奶茶。
再比如，現在很多私房烘焙店，也開始搞服從性測試這一套了。
有人加了一個私房蛋糕店老板，問老板一款蛋糕的價格，結果老板回了她一句：
“屏蔽不加，不好意思。”
這年頭，想買個蛋糕，朋友圈不對老板開放都不行？過幾年是不是要查戶口、驗資了？
03
這種“把消費者當狗訓”的現象，背后的邏輯鏈條令人細思恐極：
①用篩選代替服務：
女裝店“不歡迎問東問西”、奶茶店“三不賣”的說辭，本質上是在篩選客戶。
他們不想服務那些“挑剔”的、會問問題的、可能退貨的消費者；
只想收割那些“被PUA慣了”、被罵了還乖乖下單的“優質韭菜”。
②用傲慢建立人設：
那個叉腰翻白眼的主播，靠的不是專業、不是產品、不是價格，而是“我很拽很酷”的人設。
她賭的是：總有人覺得，越會罵人的直播間，賣的貨越硬氣，越多人買單。
③用羞辱制造區隔：
“真正的富婆都直接買”、“嘗不出我家奶茶好的都是木舌頭”......
用這類羞辱意味十足的話術，給消費者制造身份區隔。
用“你不夠格”來定義那些不喜歡他們產品的顧客，容不得別人說他們家的半點不好。
商家像“吹狗哨”一樣，把自己擺在“上位者”的姿態，不斷地馴化消費者：
“我有貨，你想買，就得接受我的規訓。我問你答，我訓你聽，我翻白眼你還得給我點贊。”
當消費者接受了這套設定，就會不知不覺地開始自我審查：
我問這個問題是不是太蠢了？我的要求是不是太過了？我是不是不配買這套衣服？
這就是商家“吹狗哨式羞辱”的終極目的：讓你學會在開口之前，先把自己訓成一條乖乖的狗。
04
而面對這類沒有道理的羞辱，我們是時候重新奪回自己的聲音了：
首先，識破“狗哨”的存在。
當你因為一句合理的提問被攻擊、被陰陽時，告訴自己：
這不是我的問題，是對方在用狗哨馴我。這證明不了我愚蠢，只能暴露出對方的惡意。
其次，拒絕“自我審查”。
你是消費者，你有權利提問、質疑、比較、猶豫。
商家可以不回答，但沒有資格羞辱你。
不必因為被罵就懷疑自己是不是問得太多，那是他們在訓練你閉嘴。
最后，用腳投票。
那些靠羞辱消費者建立人設的商家，不值得你花一分錢。
每一次我們容忍這種不合理的規訓，都是在為這種商業模式投票。
愿我們都能在這個被“狗哨”包圍的時代，保持清醒的耳朵，擺出自己的態度：
我花錢，是來買東西的，不是來挨罵的。
我不欠你任何順從，你也休想把我當狗訓。
共勉。
作者：小椰子，個人成長領域作家，全網粉絲量破200萬。關注我，用獨特視角解讀社會事件，陪你一起每天認知升級。
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